Локальная доставка
и хранение на СВХ
Как избежать простоев, дополнительных расходов и задержек груза
Геринг Е.
Эксперт ICS Logistics
Прибытие груза — ещё не конец поставки
СВХ, локальная доставка и документы напрямую влияют на срок и дополнительные расходы.
Доставка, в которой важна каждая деталь
Отдел локальной доставки — это команда, которая отвечает за один из самых важных этапов логистического процесса: получение груза, его проверку, оформление необходимых документов и за доставку клиенту.
На первый взгляд наша работа проста: получить груз и доставить его из точки А в точку Б. Но за каждой такой доставкой стоит целая система процессов, взаимодействий и контроля.
Наша задача — сделать так, чтобы груз прошел финальный этап логистического маршрута быстро, безопасно, качественно и без лишних задержек.
Что происходит после прибытия груза?
Работа отдела начинается еще до того, как груз отправится к клиенту.
Мы оперативно получаем информацию о прибытии грузов, взаимодействуем со Складами Временного Хранения и другими подразделениями компании, подготавливаем необходимые документы и организуем получение груза.
После прибытия водитель-экспедитор контролирует:
правильность оформления и наличие необходимых документов
наличие соответствующих штампов и печатей
количество и соответствие груза товаротранспортным документам
состояние упаковки и самого груза
наличие возможных повреждений или недостачи
фотофиксацию состояния груза
правильность оформления актов при возникновении нестандартных ситуаций
Для нас важно не просто доставить груз, а обеспечить его полный контроль на каждом этапе.
Скорость — важная часть сервиса
В логистике время напрямую влияет на результат. Поэтому наша задача — оперативно организовать доставку сразу после выпуска груза.
Мы стремимся к тому, чтобы груз был доставлен клиенту в день его выпуска, не допуская необоснованных задержек и простоев на этапах получения и транспортировки.
При этом скорость не должна идти в ущерб качеству: документы должны быть оформлены корректно, груз — проверен и принят, а все необходимые процедуры — выполнены в полном объеме.
Наша цель — не просто доставить груз быстро, а доставить его вовремя, качественно и без лишних задержек.
Документы — такая же часть доставки, как и сам груз
В локальной доставке невозможно отделить физическое перемещение груза от документооборота. Акты, накладные, счета, пропуска и другие документы должны быть оформлены правильно, полностью и своевременно.
Поэтому водитель-экспедитор не просто сопровождает груз — он контролирует документальную сторону процесса и отвечает за то, чтобы необходимая информация была зафиксирована и передана дальше.
В результате клиент получает не только доставленный груз, но и прозрачный, правильно оформленный процесс.
Контроль груза
Особое внимание уделяем моменту получения груза.
Мы проверяем его количество, состояние и соответствие сопроводительным документам. При необходимости выполняем фотофиксацию.
Если обнаруживаются повреждения или недостача, важно не просто заметить проблему, а правильно и своевременно ее зафиксировать, оформить необходимые документы и сообщить ответственным сотрудникам.
Это позволяет оперативно принимать решения и защищать интересы клиента и компании.
Работа в нестандартных ситуациях
Логистика не всегда идет по плану.
Может возникнуть повреждение груза
несоответствие документов
задержка на СВХ или другая нестандартная ситуация.
В таких случаях особенно важны оперативность, четкая коммуникация и понимание зоны ответственности.
Наша задача — не оставить проблему без внимания, а максимально быстро передать информацию ответственным сотрудникам и найти решение.
За доставкой стоит команда
Как руководителя отдела локальной доставки, моя задача — организовать работу команды так, чтобы все элементы процесса работали как единая система: от получения информации о прибытии груза до его передачи клиенту и возврата полного комплекта документов в офис.
Я отвечаю за организацию работы водителей-экспедиторов, контроль сроков и качества доставки, взаимодействие с другими подразделениями и решение возникающих вопросов.
Для меня важно не только то, сколько заказов мы выполнили, но и как именно мы их выполнили.
«Хороший результат — это когда заказ выполнен полностью и в срок, груз доставлен в сохранности, документы оформлены корректно, а клиент не столкнулся с лишними сложностями» - Геринг Екатерина, руководитель отдела локальной доставки.
Не планируйте локальную доставку отдельно от таможенного оформления и работы СВХ — эти процессы должны быть синхронизированы ещё до прибытия груза.
Три принципа нашей работы
Не заставлять клиента ждать там, где вопрос можно решить оперативно.
Понимать, что происходит с грузом на каждом этапе, и не оставлять без внимания детали.
Осознавать, что за каждой доставкой стоит доверие клиента и результат работы всей компании.
Наш принцип
Получить. Проверить. Оформить. Доставить. Передать документы.
На каждом этапе — контроль и ответственность.
Потому что для клиента доставка заканчивается не тогда, когда автомобиль приехал по адресу. Она заканчивается тогда, когда груз доставлен в сохранности, документы оформлены корректно, а весь процесс выполнен в срок.
Немного о нашей работе
Иногда результат хорошей работы остается незаметным.
Клиент просто получает свой груз вовремя и без проблем.
Именно этого мы и добиваемся.
Когда всё прошло гладко — значит, мы всё сделали правильно.
Мы отвечаем за последний этап большого логистического пути — и делаем всё, чтобы он завершился безупречно, - отдел локальной доставки ICS logistics.